日本熟妇乱子A片

    1. <track id="13a33"><ruby id="13a33"><menu id="13a33"></menu></ruby></track>
    2. <p id="13a33"><strong id="13a33"><small id="13a33"></small></strong></p>
      1. <acronym id="13a33"><label id="13a33"><listing id="13a33"></listing></label></acronym>

        CRM、ERP和OA之間有什么區別和聯系?

        從總體上說,三者都是一種管理方式,既有交叉又有區別。

        先從定義來看:

        CRM(customer relationship management)是客戶關系管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。CRM可以挖掘出對企業有價值的信息,將其反饋到營銷活動和企業的生產制造系統中,要求調動企業的一切資源,為客戶服務,以提升客戶滿意度和忠誠度,增加企業效益。


        ERP (Enterprise Resource Planning)即企業資源計劃,最早是一種供應鏈的管理思想,也是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。


        ERP的核心理念在于提高企業內部資源計劃和控制能力,它強調準確記錄企業人、財、物各項資源的運行軌跡,無縫集成企業的生產、物流、財務等管理模塊,追求的是滿足客戶需求、及時交貨的同時最大限度降低各種成本。


        OA辦公自動化(Office Automation)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式,它可以使單位內部人員高效地協同工作,方便快捷地共享信息,改變傳統辦公中復雜和低效的手工模式,統一單位的內部管理和規范、提升執行力。 OA是面向和解決單位內部管理的,對于存在一定規模的單位一般都可以使用OA軟件,它已經逐漸成為企事業單位信息化辦公的中樞系統。


        從功能來看:

        CRM側重于對外部客戶關系的管理,主要包括對客戶基本信息的管理、客戶動態信息的管理,其最重要的任務就是幫助銷售人員梳理自己的線索,進行數據分析,提醒銷售人員做好客戶關系的維護,從而更好地開發和維護客戶,增加銷售額,提升企業的業績。


        ERP的主要功能就是優化資源配置,主要面向企業流程管理。企業通過ERP可以管理從生產到銷售的各個環節的數據,如生產環節的管理包括原材料的價格、運費、包裝費用、采購單、稅費、物流信息等;銷售環節的庫存信息、銷售訂單、財務信息等。從原材料的采購到產品銷售的各個環節都可以幫企業進行記錄,說白了ERP偏向于大家常說的進銷存。


        OA(辦公自動化)的產生主要是為了幫助企業內部員工提升工作效率,可以簡單粗暴地將其理解為辦公軟件。通過使用OA系統,可以更好的做到單位內部的溝通與協作,實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式,使日常許多通過手工完成的事情,被計算機和網絡提供的功能所代替,提高單位內部的整體協作能力、相關業務的處理效率和執行力。


        企業在糾結應該選擇哪個系統的時候應該先考慮一下,自己想要滿足的功能是什么,結合企業自身的特點和所處的行業選擇合適的系統。


        如果自己只需要辦公管理,可以選擇OA辦公系統,比較適合企事業單位;如果只是需要供應鏈管理系統(進銷存)系統,可以選擇ERP,它可以幫助企業實現對生產、采購、銷售、供應鏈、財務等整個流程的監控和跟進;


        如果企業是以銷售產品或者服務為主的,可以選擇CRM系統。CRM系統以銷售管理為核心,包括了客戶管理、產品管理、進銷存、辦公管理、產品管理、財務管理、合同訂單管理等一系列功能,可以說,企業管理所涉及到的方方面面,CRM都包含。


        企業在選擇系統之前,一定要充分考慮自己的需求,根據所處的行業和企業自身的情況進行選擇,先確定自己想要滿足的是什么功能,然后再選擇合適的系統。不管是ERP、CRM還是OA ,其最終的目的是為了給企業的經營帶去便利。

        日本熟妇乱子A片
          1. <track id="13a33"><ruby id="13a33"><menu id="13a33"></menu></ruby></track>
          2. <p id="13a33"><strong id="13a33"><small id="13a33"></small></strong></p>
            1. <acronym id="13a33"><label id="13a33"><listing id="13a33"></listing></label></acronym>